Ru-hoster.com - качественный хостинг по интересным ценам
База знаний
FAQs: Введение в курс дела для новых клиентов
В избранное В избранное    Распечатать Распечатать

Вопросы, которые могут возникнуть у Вас в первое время после начала использования услуг.

Что делать с данными, пришедшими на почту?

Пройдите по ссылке "Панель управления" из письма и введите полученные логин и пароль. Для входа на FTP воспользуйтесь программами Total Commander, WinSCP либо FileZilla. Подробнее читайте тут. 

Мне пришли данные, но во время попытки входа пишет "Логин или пароль не верны"

Обратите внимание на реестр символов. В наших письмах всегда приходят логины только в нижнем реестре (маленькими строчными буквами). Вспомните, как вы указывали логин в поле User Name, и в точности с соблюдением реестра введите его при входе. Пароль можно использовать из письма. Если у Вас ничего не вышло - обратитесь в тех. поддержку.

Мой сервер постоянно выключается почти сразу после старта, no-private server

У нас действует система проверки серверов на статус публичный / приватный. Если Вы оплатили приватный сервер, то для начала Вам нужно установить на него пароль (sv_password) и уже после - запускать.

Я купил у Вас игровой сервер, а там все лагает / пинг выше чем на обычных серверах

Наша площадка географически находится в Москве, в одном из лучших ДЦ столицы. Любые проблемы такого рода могут быть связаны только с Вашим доступом в Интернет. Если все же Вы уверены, что проблема у нас, то пришлите в тех. поддержку результат выполнения следующей команды в командной строке:

ping 80.90.118.163 -n 30 & ping ya.ru -n 30 & ping google.ru -n 30 & tracert 80.90.118.163

Сервер лагает

Для начала Вам стоит прочитать вот этот материал. Лаги конкретно по нашей вине минимальны. Тем не менее Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку, приложив результат выполнения команды (см. выше).

Как устанавливать моды?

На странице описания каждого игрового сервера есть список модов, которые доступны для быстрой установки в Панели управления игровым сервером. Чтобы воспользоваться этой возможностью авторизуйтесь в Панели управления игровыми серверами, пройдите в раздел Игровые сервер - Выпадающий список "Опции" - Менеджер модов. Там вы найдете все доступные в настоящий момент моды. Список может и будет со временем увеличиваться. На этой странице собраны инструкции по установке некоторых модов.

А если этого мода нет в списке? Или как мне настроить установленный мод?

К сожалению, наша компания не занимается установкой и настройкой модов на серверах клиентов. Со временем на нашем сайте будут доступны отдельные материалы, описания, конфиги. Но если мода нет в списке авто. установки, то Вам придется устанавливать его вручную. Для этого есть FTP и файл-менеджер в Панели управления.

Сделайте меня админом на сервере!

К сожалению, мы не администрируем и не настраиваем сервера клиентов. Вы можете самостоятельно установить любой мод, например Mani Admin Plugin, и настроить его в соответствии со своими нуждами.

У Вас возможно платное администрирование игрового сервера?

Да, производится из расчета 300 рублей за час работы специалиста с инкрементом в 30 минут. Обратитесь в тикет-систему.

Я перезапустил сервер, и он долго не включается, что делать?

Стоит подождать до 5 минут. Возможно, идет обновление сервера.
Так же обратите внимание на открытые тикеты. Наша система может самостоятельно при тех или иных обстоятельствах останавливать / перезапускать сервера. При этом создается тикет. Тикет с темой "Server Down" говорит о том, что Ваш сервер не смог запуститься в течение 5 минут, и был выключен системой. В этом случае попробуйте запустить его вновь. Тема "No-private server" говорит о том, что у Вас оплачен приватный сервер, а пароль не установлен. Для начала установите пароль на сервер (sv_password) и после запускайте. Если тикетов нет в течение пяти минут - обратитесь в тех. поддержку.



Этот ответ Вам помог?

Также читают
FAQs: Не запускается сервер (Просмотров: 13782)
Source TV (Просмотров: 17307)

Вход в систему

Электронная почта

Пароль

Запомнить меня


Язык: